Kosttillskott & vår konsultation:
Hur många vitaminer får det plats i en dagspåse?
Vi har en övre gräns på 7 stycken kapslar per dagspåse för att minimera risken att en kapsel ska delas eller skadas på grund av det blir för trångt i påsen. I dagsläget är därför 7 stycken kapslar också den övre gränsen för vad som går att beställa via vår hemsida. Med det sagt har våra robotar en övre gräns i att paketera max 5 olika produkter per dagspåse, så har du exempelvis 7 stycken olika produkter kommer de att delas upp i två påsar istället för en, du får då 60 påsar i din rulle vid leverans istället för 30, självklart utan extra kostnad.
Min dagliga vitaminmix delades upp i två påsar?
Om din mix innehåller mer än 5 olika produkter så kommer de att splittas i 2 stycken påsar, normalt hamnar de annars i en och samma påse. Våra robotar hanterar även läkemedel så denna typ av split är en säkerhetsåtgärd som hjälper kunder med läkemedel att skilja på vilket läkemedel som är vilket.
Varför ska jag välja VitaMine?
VitaMine är precis som det låter, en tjänst där du finner dina personifierade och högkvalitativa vitaminer, mineraler och andra kosttillskott. Genom vår konsultation kan vi skräddarsy dagspåsar med ett innehåll som passar just dig baserat på livsstil, kroppsstorlek och preferenser. Vi strävar alltid efter att uppdatera och anpassa utbudet av innehållet i de produkter vi erbjuder och hålla hög renhet i våra formuleringar. Allt i vår produktarsenal tillverkas under strikta riktlinjer i enlighet med lokala myndigheters krav på livsmedelsproduktion. Våra kapslar och tabletter är och kommer alltid vara producerade inom EU eller Storbritannien. Målet med VitaMine är att du ska slippa stress och förvirring över vad marknaden erbjuder idag - Minimera antal burkar, enkelt att dosera och enkelt att förstå.
Varför bör jag göra en konsultation hos er?
Vi har utvecklat en konsultation, där vi genom evidens och ett dynamiskt frågeformulär ser till att ditt unika behov av kosttillskott optimeras till det yttersta. Konsultationen förser dig med intressanta tips och rekommendationer på vitaminer och tillskott i smarta dagspåsar med fokus på att du inte ska kasta pengarna i sjön på vitaminer du inte behöver. Vitamine hjälper dig på vägen och erbjuder en tjänst som svarar på din kropps behov utifrån den livsstil du lever baserat på din konsultation. Självklart vill vi även inspirera dig till en ändrad livsstil för att må lite bättre, en dag i taget.
Kan jag göra om konsultationen?
Självklart! Vår rekommendation är att du gör om konsultationen om du exempelvis ändrat vanor, livsstil, kost eller annat som med tiden kan förändras.
När ska jag ta mina vitaminer?
Du kan ta produkter (oavsett om det är en vitamin, en mineral eller annat kosttillskott) när som helst under dagen. De flesta produkter rekommenderar vi att du intar till dagens första måltid. Vissa produkter kan dock vara fördelaktigt att inta vid andra tidpunkter för att dra nytta av hela dess kompletta verkningsprofil. Vi rekommenderar att du besöker produktsidan för vardera produkt och läser under “innehåll” för att få specifik doseringsinformation.
Kan kroppen ta upp alla vitaminer?
Alla vitaminer absorberas inte helt av kroppen. Men att äta en balanserad och rekommenderad dos av högkvalitativa vitaminer och mineraler kan fortfarande ha hälsofördelar då de kan hjälpa till att fylla eventuella näringsluckor i din kost och förebygga brister. Det är viktigt att notera att inte alla vitamin- och mineraltillskott är skapade lika, och produktens kvalitet, såväl som mängden och formen av näringsämnena, kan påverka absorption och användning. Därför är vi extremt selektiva när vi väljer en leverantör som kan matcha våra kvalitetsstandarder. Även om det inte alltid är nödvändigt att ta vitamin- och mineraltillskott, kan de vara fördelaktiga för personer med specifika näringsbrister eller de som löper risk för brister på grund av medicinska tillstånd eller livsstil. I dessa fall kan de hjälpa till att förebygga långvariga hälsoproblem och stödja övergripande hälsa och välbefinnande. Frågan om vitamin- och mineraltillskott är slöseri med pengar beror på en individs specifika hälsobehov och deras förmåga att få alla nödvändiga näringsämnen från maten.
Varför behöver man vitaminer?
Även med en hälsosam och varierad kost kan det vara svårt att få i sig alla vitaminer och mineraler som kroppen faktiskt behöver. Detta för att mängden och kvaliteten på vitaminer och mineraler i maten kan bero på många faktorer, exempelvis kvaliteten på jorden där maten odlades, tillagningsmetoder eller förvaring. Dessutom kan vissa medicinska tillstånd och mediciner påverka näringsupptaget. Att ta dagliga vitamin- och mineraltillskott kan hjälpa till att säkerställa att du får i dig tillräckligt med dessa viktiga näringsämnen, även om du har ett medicinskt tillstånd som påverkar näringsupptaget.
Kan jag ta vitaminerna på tom mage?
I många fall rekommenderar vi inte att du tar dina vitaminer, mineraler eller tillskott på tom mage. Om du inte äter frukost rekommenderar vi att du tar dina vitaminer tillsammans med ditt första mål för dagen. Att ta dina produkter tillsammans med mat och vatten underlättar nedbrytningen och förbättrar många gånger upptagningsförmågan samt hjälper till att begränsa eventuella negativa effekter med exempelvis känslig mage. Vissa produkter kan intas på tom mage med eller utan mat utan problem. Vi rekommenderar att du besöker produktsidan för vardera produkt och läser under “Innehåll” för att få en mer specifik doseringsinformation.
Kan man överdosera vitaminer?
Ja, det är möjligt att överdosera både vitaminer och mineraler. Detta kan resultera i negativa hälsoeffekter även om det är ovanligt. Till exempel kan fettlösliga vitaminer som vitamin A, D, E och K ackumuleras i kroppen och leda till förgiftning om de konsumeras i extrema mängder under en längre tidsperiod. Vattenlösliga vitaminer som vitamin C och B-vitaminer anses i allmänhet vara säkra eftersom överskottet försvinner med urinet. Även mineraler kan överkonsumeras där järn är det bästa exemplet på ett vanligt förekommande tillskott som man ska vara försiktig med, detta eftersom det hälsosamma spannet för järn i kroppen är väldigt snävt. För lite eller för mycket järn i kroppen är farligt. I specifika fall som med järn kan man låta ett blodprov avgöra huruvida supplementering är nödvändigt eller fördelaktigt. När du gör VitaMines digitala konsultation får du alltid den mest lämpliga, effektiva och balanserade dosen för just dig.
Kan jag ta vitaminerna tillsammans med kaffe och/eller alkoholhaltiga drycker?
Vi rekommenderar inte att du tar dina vitaminer tillsammans med koffein eller alkoholhaltiga drycker. Koffeinet i kaffe, te eller andra drycker innehållande koffein kan störa upptagningen av vitaminer och mineraler såsom D-vitamin, B-vitamin, Kalcium, Järn, Kalium, Magnesium, Zink, Koppar och i vissa fall A-vitamin. Alkoholen kan i sin tur ge negativa effekter i kombination med dina vitaminer, speciellt de som hjälper till med ditt humör och din sömn. Om du vet att du under dagen kommer dricka koffein eller alkohol rekommenderar vi att du tar vitaminerna tillsammans med mat och vatten minst en timme före eller efter intaget.
Varför ligger vissa vitaminer över eller under RDI?
Det finns en strategi och tanke med varje doseringsval, och det är inte ovanligt att dessa skiljer sig åt jämfört med Rekommenderade Dagliga Intaget (RDI) eller det Dagliga Referens Intaget (DRI). Anledningen är att vi är en personifierad tjänst där vi vill erbjuda en slutprodukt som är doserad med en terapeutisk dos enligt olika ändamål. Doseringar som är beräknade utifrån stora populationer och genomsnittliga behov (likt RDI/DRI) behöver inte stämma överens med en individs individuella behov. Är syftet något annat än att bara tillfredsställa RDI så kan doseringarna vara både lägre eller högre
Hur vet jag att det som rekommenderas åt mig är tillräckligt?
Alla våra produkter och rekommendationer är framtagna tillsammans med våra experter för att tillsammans med vår konsultation ringa in dina behov och matcha dessa med de vitaminer och mineraler som du behöver baserat på livsstil, kost, allergier, kön och ålder. Har du av medicinska skäl en förhöjd brist så rekommenderar vi att du pratar med din läkare.
Måste man äta vitaminer?
Ja, på ett eller annat vis! Vitaminer behöver intas regelbundet och det vanliga är såklart att det sker uteslutande via mat och dryck. Men även tillskott av vitaminer fungerar och är ett populärt komplement av olika anledningar. Vitaminer i form av tillskott kan vara motiverat men också rekommenderat för särskilda grupper eller vid en viss typ av livsstil eller kosthållning. Det är också vanligt förekommande med tillskott bland personer som har specifika mål de önskar uppnå, alternativt problem de störs eller lider av.
Vad kan jag förvänta mig av min mix?
Det är en spännande fråga som tyvärr inte har ett enhetligt svar - det beror helt och hållet på vilka vitaminer, mineraler eller kosttillskott som utgör din mix. Vissa produkter har en mer akut effekt där man kan förvänta sig skillnad snabbt, medans andra produkter kräver ett mer kontinuerligt användande där studier istället har visat på effekt efter veckor eller månader. Det är också bra tänka kring vad man specifikt förväntar sig för effekt av en produkt eller en mix som helhet. Vissa effekter hör definitivt till den kategorin där en subjektiv förbättring ska kunna märkas av ifall produkt och dosering funkar för just dig. Det kan t.ex. handla om effekter relaterat till smärta, libido, trötthet m.m. Andra effekter (och således även vissa produkter) hör till den andra kategorin där vi rent subjektivt inte kan förvänta oss att känna någon skillnad. Det kan till exempel handla om hjärt-och kärlhälsa, benhälsa m.m. Då handlar det istället om att effekterna sker inuti kroppen utan att vi märker av det. Sådana effekter går i vissa fall istället följa upp med mer objektiva tester, tex regelbundna blodprov, röntgen etc. För att få en mer komplett beskrivning av en specifik produkt rekommenderar vi dig besöka våra produktsidor eller mejla oss på Support@getvitamine.com
När kan jag märka skillnad?
Något vi alltid förespråkar är att vara konsekvent. Ju längre du tar dina vitaminer, mineraler eller kosttillskott på kontinuerlig basis desto mer positiva effekter kan man i regel förvänta sig. Vi rekommenderar minst 2-3 månader av kontinuerligt användande för att utvärdera utfall och effekt. Vissa ämnen likt Teanin är mer akuta i sin verkan medans många andra tillskott (främst vitaminer) har mer komplexa och gradvisa effekter då dessa i sin tur påverkar enzymer, hormoner och genuttryck - därför behöver dessa ämnen många gånger lite längre tid på sig innan man kan förvänta sig en effekt. Det är också bra att tänka kring vad man specifikt förväntar sig för effekt av en produkt eller din mix som helhet. Vissa effekter hör definitivt till den kategorin där en subjektiv förbättring ska kunna märkas av ifall produkt och dosering funkar för just dig. Det kan tex handla om effekter relaterat till smärta, libido, trötthet m.m. Andra effekter (och således även vissa produkter) hör till den andra kategorin där vi rent subjektivt inte kan förvänta oss att känna någon skillnad alls. Det kan tex handla om hjärt- & kärlhälsa, benhälsa m.m. Då handlar det istället om att effekterna sker inuti kroppen utan att vi märker av det. Sådana effekter går i vissa fall istället följa upp med mer objektiva tester, tex regelbundna blodprov, röntgen etc.
Kan vitaminer ersätta riktig mat?
Nej, vitaminer kommer aldrig kunna ersätta vanlig mat då dessa ämnen inte tillför kroppen någon energi och inga makronäringsämnen, alltså lipider (fetter), kolhydrater eller proteiner. Dessutom är det livsnödvändigt att man också får i sig tillräckliga mängder av mineralämnen vilket vitaminer inte innehåller. Det går heller inte att utesluta att maten innehåller livsnödvändiga ämnen för oss utan vår vetskap, dvs ämnen som vi ännu inte identifierat som vitaminer.
Hur skiljer sig vitaminer i pillerform mot vitaminerna vi får i oss från kosten?
Idag klassificerar man 13 ämnen som vitaminer och de återfinns i flera olika former i naturen och således även i kosten. I vissa fall kommer de former som används i vitamintillskott vara helt identiska på molekylnivå med de som finns i kosten, det vill säga det är exakt samma ämnen. I andra fall kan det finnas skillnader av olika anledningar. Något som är intressant är att kroppens möjlighet att tillgodogöra sig en vitamin i en form som bara återfinns i piller i regel är likvärdigt, eller bättre, jämfört med den form som finns i mat. Exempelvis Vitamin D2 som är den form som återfinns i växter och svampar har visat sig vara mindre potent för oss människor jämfört med Vitamin D3 för att öka blodnivåerna av de aktiva Vitamin D hormonet kroppen.
Har mina vitaminer ett utgångsdatum?
Alla våra produktbatcher har ett utgångsdatum, vi beställer givetvis nya batcher löpande och fyller på våra lager för att se till att alla produkter är så färska som möjligt. Vi rekommenderar att du använder din månadsförbrukning inom 6 månader från att du mottog paketet, annars kan du alltid hitta utgångsdatumet på dina dagspåsar.
Jag får ont i magen av mina tillskott
Vi använder nästan uteslutande vegetabiliska och lättsmälta kapslar till våra produkter för att göra det enklare för magen. Om du skulle uppleva obehag rekommenderar vi dig att inta din mix tillsammans med en måltid, tex direkt efter måltiden tillsammans med ett stort glas vatten. Om du ändå skulle uppleva besvär rekommenderar vi att du delar upp påsens innehåll på två måltider tillsammans med vatten. Om du misstänker att du är allergiskt eller överkänslig mot något ämne så kan du testa uteslutningsmetoden och inta en produkten i taget utspritt över en eller två dagar.
Jag äter mediciner, kan jag ta mina vitaminer ändå?
Mediciner utesluter inte per automatik nyttan eller syftet med att inta ett visst kosttillskott. För många blir det en komplementerande rutin som går hand i hand med den medicinska planen. Det finns dock möjlighet att oönskade korsreaktioner kan ske. Medicinernas effekt kan även dämpas eller stärkas genom att upptaget påverkas. En bra grundregel brukar därför vara att inta mediciner och kosttillskott vid olika tidpunkter under dagen. Vissa kosttillskott kan också ha samma effekt som en medicin men i lägre grad eller med lite annan verkningsmekanism - i praktiken kan det betyda att effekten i kroppen kan bli starkare än vad som varit tänkt med den medicinska planen. Vi rekommenderar alltid att du pratar med din läkare först om du önskar kombinera ett visst kosttillskott med en medicin som du tar på regelbunden basis. Vi kan också tipsa om den internationella informationsdatabasen Medscape.com Där kan du på egen hand söka upp de flesta tillskotten och undersöka om eventuella interaktioner finns listade.
Jag är vegan / vegetarian
Kostvanor som innebär att en eller flera livsmedelsgrupper helt och hållet exkluderas kan innebära förhöjd risk för näringsbrist. Till exempel brukar de som följer en vegansk kosthållning alltid rekommenderas att inta Vitamin B12 då det i princip bara är animaliska produkter som bidrar med den mer aktiva formen av B12 i kostväg. Därtill brukar även vanliga rekommendationer vara tillskott med Vitamin D3, Zink, Järn+Vitamin C och Omega-3 från alger. Även Karnitin, tex i form av Acetyl-L-Karnitin och Kreatin är två populära tillskott som är väldigt intressanta för den som inte äter kött. I vår konsultation har du såklart möjligheten att kryssa i att du följer en vegansk eller vegetarisk kosthållning - på så vis kommer vår algoritm ta det i beaktande när den summerar alla dina svar och räknar ut exakt vad för produkter som är mest relevanta för just dig.
Vad händer om jag glömmer ta mina vitaminer?
Att då och då glömma ta sina vitaminer ska i regel inte påverka särskilt negativt. Vi rekommenderar dock alltid att vara så konsekvent som möjligt med intaget för att uppnå bästa potentiella effekt. Men eftersom vitaminer, mineraler, örtextrakt m.m. inte används med samma syfte som mediciner så riskerar aldrig en missad dosering ställa till några problem eller bieffekter.
Hur och var bör jag förvara mina vitaminer?
Vi rekommenderar alltid att du förvarar dina tillskott i sina påsar och att du inte öppnar påsen förrän det är dags för intaget. Därtill rekommenderar vi dig att förvara påsarna upprullade och inpackade i din VitaMine Box eftersom vissa aktiva ämnen kan vara känsliga för direkt solljus. Slutligen bör boxen och påsarna förvaras torrt och i normal rumstemperatur.
Jag är gravid / ammar
Om du har gjort din konsultation och svarat att du är gravid eller ammar kommer din rekommendation ta hänsyn till det först och främst. Om du planerar att bli gravid, eller har blivit gravid efter att du gjort din konsultation så kan du närsomhelst göra om din konsultation där du tar med det i beaktande. Du kan också höra av dig till oss så hjälper vi dig gärna med att uppdatera din sammansättning av tillskott. Du når oss via supportfliken eller genom att mejla Support@getvitamine.com
Jag har problem att svälja mina tillskott
För att slippa onödiga tillsatser som bindemedel och även att undvika svårt svalda tabletter av större typ så har vi tillsammans med våra leverantörer valt mindre kapslar i de allra flesta fall, även mindre tabletter kan förekomma där det passar bättre. Skulle du ändå ha problem att svälja kapslarna fungerar det utmärkt att tömma innehållet i mat eller dryck. Undvik dock att blanda ner tillskotten i kokheta maträtter och drycker då det kan påverka vissa tillskott negativt. Vissa tycker det är enklare att svälja kapslar och tabletter med kolsyrat vatten.
Kan jag äta vitaminerna oavsett ålder?
Tillskott kan tas av de flesta i alla åldrar, men vår tjänst är specifikt framtagen för dig som är över 18 år. Om du är under 18 år och ändå vill använda vår tjänst så rekommenderar vi att du får samtycke från målsman och tillsammans kontaktar vår support Support@getvitamine.com
Jag vill veta mer om era produkter
Klicka in dig till vår shop här. Där hittar du samtliga produkter och all information relaterat till innehåll och effekt. Har du några andra frågor är du välkommen att kontakta vår support på Support@getvitamine.com
Vart kommer era vitaminer och tillskott från?
Våra produkter produceras idag i England av väletablerade leverantörer som möter våra höga krav. Val av leverantör kan komma ändras löpande då vår avsikt är att hela tiden jobba med de allra bästa inom Europa, oavsett om leverantörens fabrik ligger i EU eller i Storbritannien.
Varför rekommenderas jag ta flera kapslar istället för en multivitamin?
Visst hade det varit fantastiskt med endast 1st individanpassad kapsel! Om vi fortsatt vill värna om att leverera kliniskt effektiva doseringar till våra kunder så hade det i praktiken resulterat i ett för stort piller som ingen hade vågat svälja. Den enda vägen runt detta hade i så fall varit att skapa ett kraftigt underdoserat piller, där man endast stoppar i bråkdelar av de effektiva doseringarna för varje enskild ingrediens. Tyvärr hade det blivit en sämre slutprodukt som inte hade gjort så mycket nytta. Men - med det sagt så finns det ett fåtal ämnen som hade kunnat passa in i ett sådant koncept och även fungerat praktiskt. Då talar vi mest om ett begränsat antal vitaminer vars kliniskt effektiva doser är väldigt låga rent vikt/volymmässigt till skillnad från tex mineraler, växtextrakt, aminosyror m.m där man behöver komma upp i flera hundra milligram för att ge önskvärda effekter. Dessutom, när varje aktiva ämne doseras i en enskild kapsel ger det ökad flexibilitet - inte minst när det kommer till doseringstajmningen. Exempelvis är det många som önskar inta Magnesium och Teanin på kvällskvisten och produkter som Zink, Rosenrot och D-vitamin på förmiddagen.
Min uppsättning av vitaminer tar slut innan min nya anländer
Inga problem! Kontakta oss på Support@getvitamine.com så skickar vi ut din kommande försändelse tidigare. Därefter kan ditt förnyelsedatum komma att ändras till det nya datumet för att förhindra glapp i din prenumeration.
Jag har gjort en Gastic Bypass-operation
Som du säkert redan vet är Gastric Bypass en typ av viktminskningsoperation där magsäcken görs mindre, och en del av tunntarmen omdirigeras för att kringgå större delen av magsäcken och den övre delen av tunntarmen. Detta leder till minskat matintag, förändrad matsmältning och absorption av näringsämnen. Efter denna typ av operation kan kroppen inte ta upp vissa vitaminer och mineraler, vilket ökar risken för undernäring. Det är därför vitamin- och mineraltillskott är avgörande. Järn, vitamin B12 och kalcium är de mest kritiska vitaminerna att komplettera efter en Gastric Bypass-operation. Vitamin D3 rekommenderas också om du inte njuter av solsemester under den svenska vintern. Ändå är detta en fråga om individuell preferens och bör först och främst diskuteras med en läkare. Under vår konsultation har du möjlighet att informera oss om du har genomgått en operation som påverkar näringsupptaget, och om du vill att vi tar hänsyn till detta när du skapar dina rekommendationer.
Frågor om vår prenumerationstjänst:
Hur skapar jag en prenumeration?
Du kan starta din prenumeration genom att göra vår konsultation. Konsultationen kommer rekommendera dig den bäst anpassade kombinationen av vitaminer och tillskott utefter dina nuvarande rutiner, förutsättningar och preferenser. Givetvis kan du även plocka ihop en helt egen mix utan att göra konsultationen eller göra egna korrigeringar i den mixen som vi rekommenderat dig via konsultationen. Prenumerationen kickar igång så fort du lagt din beställning och kommer levereras hem till dig på en 30-dagars intervall. Varje försändelse innehåller 30 dagspåsar.
Kan jag redigera innehållet i en aktiv prenumeration?
Absolut, du kan ta bort/lägga till vitaminer till respektive vitamin-mix, även avsluta/pausa debitering av din prenumeration. Har du andra frågor gällande din uppsättning av vitaminer och tillskott eller osäker på innehållet är du välkommen att kontakta oss på Support@getvitamine.com
Hur säger jag upp min prenumeration?
Du kan när som helst säga upp din prenumeration via ”Mina sidor”. Logga in och klicka på profilikonen längst upp till höger och välj Mina Sidor. Klicka sen på ”Mina prenumerationer” i vänstermenyn och sedan på ”Avbryt” till höger om din beställningsinformation. Om du avslutar din prenumeration efter att produktionen av din kommande leverans har påbörjats kommer du att debiteras för den försändelsen och därefter kommer din prenumeration att avslutas.
Är det någon uppsägningstid eller bindningstid?
Hos oss har du varken uppsägningstid eller bindningstid. Du kan när som helst avsluta din prenumeration. Tänk på att om du avslutar din prenumeration efter att produktionen av din kommande leverans har påbörjats kommer du att debiteras för den försändelsen och därefter kommer din prenumeration att avslutas.
Kan jag ha flera prenumerationer samtidigt?
Hos oss kan du ha fler än en prenumeration igång samtidigt. Allt är upp till dig och vad du vill ha i vilken mix. Under fliken “Mina Prenumerationer” hittar du alla dina aktiva prenumerationer. Du kan välja att redigera, avsluta eller pausa respektive prenumeration, precis som vanligt. Du kan även lägga till eller koppla fler betalkort.
Hur ändrar jag mitt debiteringsdatum
Du debiteras varje månad på samma datum som du kickade igång din prenumeration. Vill du ändra ditt debiteringsdatum kan du kontakta oss på Support@getvitamine.com
Hur debiteras min prenumeration?
Prenumerationen debiteras månadsvis, en försändelse i taget, så länge du är en aktiv kund. Debiteringen sker från det betalkort du kopplat till prenumerationen. En försändelse omfattar 30 stycken dagspåsar, dvs en månadsförbrukning.
Vad omfattas min prenumeration av?
Nyckeln till att känna skillnad med dina vitaminer är att vara konsekvent, därför är det viktigt att du alltid har dina vitaminer till hands. Hos oss omfattar din prenumeration de vitaminer och mineraler som du blivit rekommenderad eller plockat ihop själv. Du får sen din personliga uppsättning av vitaminer i dagspåsar om 30 stycken var 30:e dag. När du har en aktiv prenumeration anländer varje uppsättning några dagar innan den sista dagspåsen i föregående uppsättning är slut.
Kan jag endast beställa en månadsuppsättning av vitaminer?
Ja, din beställning är inställd på månatlig prenumeration då varje uppsättning innehåller 30 dagspåsar. Däremot finns det inga bindningstider eller limitering på hur många prenumerationer du kan ha. Självklart har vi gjort det enkelt att när som helst säga upp prenumerationen via inloggat läge.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Hos oss kan du betala med Visa, Mastercard eller American Express. Virtuella engångskort fungerar inte eftersom vår betalsida också kräver ett godkännande för eventuella framtida debiteringar. I dagsläget kan vi inte heller ta emot så kallade barn- och ungdomskort (t.ex. Visa Electron).
Var hittar jag min orderbekräftelse?
När du har gjort en beställning får du alltid en bekräftelse på ditt köp samt prenumeration till din registrerade mailadress. Var därför noggrann med att skriva rätt mailadress i dina kontaktuppgifter.
Frakt- & leveransfrågor:
Vilka leveransalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder hemleverans direkt hem till dörren genom EarlyBird. Ditt paket levereras under tidig morgon och placeras i ditt postfack eller brevlåda. Skulle du inte ha något av alternativen hänger budet ditt paket på dörren. Tänk på att rätt namn till dig måste finnas på dörr eller postlådan.
Vad är leveranskostnaden?
Frakten kostar 29 SEK. Vid köp över 200 SEK bjuder vi på fraktkostnaden.
Hur lång är leveranstiden?
Då din uppsättning av vitaminer är unikt sammansatta för just dig blir det naturligt en längre leveransprocess jämfört med traditionella e-butiker som enbart säljer färdiga produkter. Vi jobbar alltid mot målet att din första leverans ska nå dig inom 2 veckor, men oftast går det snabbare än så.
Var är mitt paket?
Du kan hitta en spårningslänk till respektive försändelse genom att klicka in på “Orderhistorik” och därefter “Visa beställning” genom Mina Sidor. “Spåra din beställning” hittar du därefter längst upp på sidans sammanfattning. Om du misstänker att ditt paket är förlorat kan du kontakta oss på Support@getvitamine.com
Mitt paket står som levererat men jag har inte mottagit något
Ofta är det en snäll granne som har plockat in ditt paket eller råkat flytta på det, men det kan också ha kommit bort på andra sätt. Om du misstänker att ditt paket är förlorat kan du kontakta oss på Support@getvitamine.com
Mitt paket har fastnat
Vi har vanligtvis en leveranstid omrking 14 dagar, men oftast går det snabbare än så. Om ditt paket tar längre tid genom vissa etapper kan det bero på olika faktorer - det kan exempelvis vara högt tryck genom tullen. Det är väldigt viktigt att du som kund dubbelkollar att din leveransadress stämmer med din folkbokföringsadress. Ditt paket kommer ha svårare att hitta fram om leverans och faktureringsadress är felstavad eller inkomplett. Om du misstänker att ditt paket är förlorat kan du kontakta oss på Support@getvitamine.com
Mitt paket hamnade hos ett ombud
Ibland kan faktorer som oväder, att budet inte hittar dig på angiven adress eller att hen inte kommer in i din port leda till att leveransen inte kan slutföras. Då lämnar budet över ditt paket till närmaste Bring-ombud och meddelar dig om ändrat leveranssätt. Bring meddelar dig när ditt paket är redo för upphämtning hos ombudet, perfekt för dig att plocka med hem när det passar dig.
Jag har flyttat eller bytt adress
Du kan enkelt redigera din adress via ”Mina sidor”. Logga in och klicka på profilikonen längst upp till höger. Klicka sen på ”Adressbok” i vänstermenyn och sen på ”Ändra leveransadress” eller ”Ändra faktureringsadress”.
Jag bor i en byggnad med portkod
Budet har redan tillgång till din port eftersom de levererar ditt paket samtidigt som tidningen. Supersmidigt!
Behöver jag vara hemma för att ta emot mitt paket?
Nej, det behöver du inte. Ditt paket levereras tidigt på morgonen vid din postlåda eller dörr. Du plockar sedan in ditt paket när du har vaknat för dagen eller när du är hemma igen – helt i din egen takt.
Var hittar jag min orderhistorik?
Du hittar hela din orderhistorik på Mina Sidor, där kan du även visa innehållet för vald beställning, beställa igen och även spåra dina försändelser.
Mitt paket är skadat
Om ditt paket är skadat vid leverans på sådant sätt att produkten inte kan nyttjas ber vi dig kontakta oss och skicka med bild till Support@getvitamine.com inom loppet av 10 dagar efter mottagande.
Jag vill reklamera
Om du vill reklamera en felaktig produkt ber vi dig mejla oss på Support@getvitamine.com och beskriva felet samt bifoga bilder. Du har rätt att reklamera under förutsättning att produkten var felaktig vid leveranstillfället och att du meddelar oss detta inom skälig tid, senast inom tio (10) dagar efter att du märkt eller borde ha märkt felet. Du kan läsa mer om villkoren under Allmänna villkor.
Övriga frågor:
Hur hanteras mina personuppgifter?
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Ytterligare information om hur vi hanterar dina personuppgifter finner du på HÄR.
Miljö och hållbarhet
Merparten av våra substanser är veganska och har alla certifieringar som krävs för att du som kund ska kunna handla tryggt, säkert och veta att det du stoppar i din kropp är av den högsta kvalitén. Det har därför varit viktigt för oss att hitta leverantörer som uppnår våra högt ställda krav.
Var hittar jag mitt kvitto?
För att reducera pappersförbrukningen får du istället en orderbekräftelse mejlat till dig efter varje ny beställning som fungerar som ditt kvitto.
Jag vill avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet
Vi jobbar aktivt med att hela tiden filtrera våra utskick så att du enbart ska ta emot mejl som är relevanta för just dig och som vi tror att du kan finna intressanta och hjälpsamma. Om du ändå inte önskar ta emot dessa kan du avsluta prenumerationen på vårt nyhetsbrev genom att öppna ett mejl som du mottagit från oss och trycka på “Unsubscribe” eller “Avregistrera”. Du hittar den sektionen längst ner i mejlet.
Varför efterfrågar ni mitt kön under konsultationen?
Vår algoritm är baserad på biologiska egenskaper associerade till kön vid födseln. Ditt kön gör att VitaMine bättre förstår dina näringsbehov och hjälper till att utveckla dina personliga rekommendationer.